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Última actualización: Enero 2026
Las presentes Condiciones Generales de Contratación se rigen por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, actualizado por el Real Decreto-ley 23/2018 (transposición de la Directiva de Viajes Combinados) y las normativas vigentes de consumo y comercio electrónico de 2024-2026.
Titular: PATRICIA MENENDEZ MENDAÑA (en adelante, LA AGENCIA).
Nombre Comercial: ADAPTA LEON VIAJES
Licencia: CICL 24-82
CIF: 71551815B
Domicilio: Platero Rebollo, 4 5 Izq., 24007 - León
Contacto: adaptaleon@cyberagencias.com | 615 28 67 87
El viajero confirma haber recibido, antes de la firma de este contrato, la Información Normalizada pertinente (Formulario Anexo a la Ley) donde se detallan sus derechos esenciales.
La oferta de viaje combinado, junto con estas condiciones generales y las condiciones particulares (presupuesto y confirmación), constituyen la totalidad del contrato.
Validez: La mera navegación por la web no constituye servicio. El contrato se perfecciona con la confirmación de la reserva y el pago del depósito estipulado.
Entrega: LA AGENCIA facilitará copia del contrato en soporte duradero en un plazo máximo de 24 horas tras su formalización.
El precio incluye los servicios detallados en el presupuesto (transporte, alojamiento, tasas e impuestos indirectos como el IVA).
Lo que NO incluye: Visados, certificados de vacunación, "extras" del hotel (cafés, spa, teléfono), tasas turísticas locales de pago directo en destino y cualquier servicio no especificado .
Depósito: Se requerirá un depósito de hasta el 40% del importe en el momento de la reserva. El resto (60%) deberá abonarse al menos 7 días antes de la salida.
Excepción: Tarifas aéreas de emisión inmediata o servicios no reembolsables pueden requerir el pago del 100% por adelantado.
Revisión de Precio: El precio solo podrá modificarse (al alza o a la baja) si varía el coste del combustible, los impuestos/tasas de terceros o los tipos de cambio. Si el incremento supera el 8%, el viajero podrá resolver el contrato sin penalización.
El viajero podrá desistir del viaje en cualquier momento antes de la salida, abonando:
Gastos de Gestión: Los honorarios de la agencia por la tramitación.
Gastos de Anulación: Los importes cobrados por proveedores (aerolíneas, hoteles) que no sean reembolsables.
Penalización Contractual: Salvo condiciones particulares más estrictas:
5% del precio si la anulación es entre 15 y 10 días antes.
15% entre 10 y 3 días antes.
25% dentro de las 48 horas previas.
100% si no se presenta a la salida (No Show).
Fuerza Mayor: El viajero podrá cancelar sin coste si ocurren circunstancias inevitables y extraordinarias en el destino (ej. conflicto bélico, catástrofe natural grave) que afecten sustancialmente a la ejecución del viaje.
En cumplimiento de la normativa vigente, PATRICIA MENENDEZ MENDAÑA dispone de una garantía para responder del reembolso de los pagos y la repatriación en caso de insolvencia .
Entidad Garante: [NOMBRE DE LA ASEGURADORA DE AIRMET/GRUPO]
Número de Póliza: [AQUÍ TU NÚMERO DE PÓLIZA O CERTIFICADO]
Contacto de Emergencia: [TELÉFONO DE LA ASEGURADORA]
Si se deniegan los servicios por insolvencia de la Agencia, el viajero podrá contactar directamente con la entidad garante.
LA AGENCIA responde del correcto cumplimiento de todos los servicios incluidos en el contrato, independientemente de qué proveedor los ejecute.
Deber de comunicar: El viajero debe informar de cualquier falta de conformidad (problema) durante el viaje y sin demora, al representante local o a LA AGENCIA, para intentar solucionarlo in situ.
Limitación: La responsabilidad por daños (salvo corporales) queda limitada al triple del precio total del viaje.
Responsabilidad: Se rige por el Convenio de Montreal y el Reglamento (CE) 261/2004.
Horarios: Los horarios de vuelos pueden sufrir variaciones por parte de la aerolínea. Se recomienda reconfirmar 48h antes.
Equipaje: En caso de daño o pérdida, el viajero debe tramitar el Parte de Irregularidad de Equipaje (P.I.R.) en el mostrador de la aerolínea antes de salir del aeropuerto. Sin el P.I.R., la reclamación es inviable.
Documentación: Es responsabilidad exclusiva del viajero disponer de DNI, Pasaporte y Visados (ESTA, eTA, etc.) vigentes y válidos para la entrada y tránsito en los países del itinerario.
Cuando LA AGENCIA comercialice servicios sueltos (solo un vuelo o solo un hotel, no combinados), actúa exclusivamente como intermediaria. En estos casos, las condiciones de cancelación y responsabilidad serán las del proveedor final del servicio.
Los datos personales serán tratados para la ejecución del contrato y conservados durante los plazos legales (fiscales y mercantiles).
Responsable: PATRICIA MENENDEZ MENDAÑA.
Legitimación: Ejecución de contrato y cumplimiento legal (comunicación a Cuerpos de Seguridad).
Derechos: Acceso, rectificación y supresión en adaptaleon@cyberagencias.com.
El plazo para reclamar por incumplimiento del contrato prescribe a los 2 años. Para la resolución de conflictos:
Si el viajero es consumidor final: Tribunales de su domicilio habitual.
Si el viajero es empresa/profesional: Tribunales de León.
Plataforma ODR Europea: ec.europa.eu/consumers/odr/